Por padrão, uma proposta emitida pelo Luvik só pode ser alterada enquanto ela ainda não estiver sido visualizada pelo contato. Depois que a proposta foi marcada como visualizada, ela não pode mais ser alterada. A imagem abaixo ilustra em comportamento padrão.
Veja que o botão de alterar (azul) só é exibido para as propostas que ainda não foram visualizadas. Para entender quando a proposta é marcada como visualizada, leia o artigo: Como funciona o tracking de visualização de propostas comerciais?
Para alterar este comportamento padrão do Luvik, ou seja, permitir que mesmo as propostas já visualizadas possam ser alteradas, acesse o menu Configurações -> Usuários e altere o item abaixo.
Ao marcar este item como sim, o botão de alterar a proposta comercial será exibido para todas as propostas, independente se ela foi visualizada ou não.