Caso você não encontre o que procura em nossa Central de Ajuda, você pode acionar o nosso time de suporte.
O nosso atendimento em tempo real funciona das 08h30 às 17h30 (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira. O contato pode ser realizado de duas formas:
Como acionar o chat?
1. Acesse https://app.luvik.com.br/login
2. Clique no ícone de chat localizado no canto inferior direito (na página de login ou dentro do seu Luvik).
3. Você será recebido pelo assistente virtual. Clique na opção desejada de atendimento e siga os próximos passos indicados por ele, como o preenchimento dos seus dados (nome e e-mail de login).
4. Em pouco tempo, você receberá o retorno de um dos agentes na conversa que iniciou.
Observação: Se o suporte for acionado fora do horário atendimento, o retorno será realizado por e-mail o mais breve possível. Por isso, fique atento à sua caixa de entrada.
Como abrir um chamado por e-mail?
Se a sua pergunta não for urgente ou se preferir entrar em contato conosco por e-mail, envie sua mensagem para suporte@luvik.com.br. Analisaremos a sua solicitação e retornaremos com a resposta.
Além disso, se preferir tutoriais em vídeo, você pode acessar a aba de “Treinamentos” dentro do seu Luvik ou conferir nosso canal no YouTube.