O campo “Origem” deve ser informado durante o cadastro do contato no Luvik. Este campo serve para identificar por qual canal aquela pessoa ou empresa chegou, por exemplo: através de uma conversão no site da sua empresa (como o simulador do Luvik), uma campanha de marketing específica ou uma indicação.
Por padrão, existem três opções predefinidas pelo sistema:
- Importação de arquivo: os contatos que foram importados através de uma planilha;
- Simulador do Luvik: os leads que realizaram simulações no seu site gerado pelo Luvik, mas que não solicitaram orçamento;
- Orçamento simulador do Luvik: os leads que realizaram simulações no seu site gerado pelo Luvik, e que solicitaram um orçamento através do botão.
Também é possível pré-configurar as próprias origens da sua empresa, de acordo com as suas necessidades. Para adicionar uma nova origem, acesse o menu Configurações> CRM> Origem dos leads:
Clique no botão “Nova origem”:
Informe o nome da nova origem, como mostrado na imagem abaixo, e clique em “Salvar”:
A nova opção ficará salva junto às demais.
Como funciona na prática?
Ao criar um novo negócio, será necessário informar a origem do contato para qual você realizará a proposta comercial.
Nos casos em que os contatos vêm do simulador do Luvik ou importados via planilha, a “Origem” será indicada automaticamente pelo sistema.
Como consultar as informações?
Além da identificação, o campo “Origem” também contribui para a análise de dados, como por exemplo: entender qual é a origem mais comum entre os seus contatos ou acompanhar a performance das suas estratégias.
Ainda na tela de “Contatos”, na aba “Insights”, é possível acompanhar dados numéricos através dos gráficos gerados pelo Luvik:
Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo chat da plataforma ou através do e-mail suporte@luvik.com.br.